ENTREGA

Los paquetes son generalmente enviados por transportista, en el plazo de 48-72h, una vez confirmado el abono de su importe, y siempre y cuando estén disponibles en nuestros almacenes. En el caso de que Stratocars tuviera agotado un artículo, y que su proveedor pueda suministrárnoslo a nosotros, el envío se realizará a la mayor brevedad posible pudiendo también ser enviado directamente desde el fabricante evitando demoras, en este caso nos pondremos en contacto con usted para darle una fecha aproximada de entrega.

Para cualquier consulta ponemos a su disposición el teléfono 633 646 592, en horario de lunes a viernes de 10 a 18 horas, y nuestro formulario de contacto. En el caso de artículos en los que se indica que no existe disponibilidad, Stratocars se comprometerá a informarle de su envío en el menor tiempo posible.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le notificaremos esta circunstancia por correo electrónico e indicaremos cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

DEVOLUCIONES

Vd. tiene el derecho a devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 14 días siguientes a partir de la recepción de su pedido. Se aconseja ponerse previamente en contacto con Stratocars . El producto no debe de haberse usado, encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original, bien protegido y por el mismo medio de transporte que fue recibido o el acordado entre la empresa y el cliente.

Los gastos de devolución serán solo por cuenta de Stratocars en caso de un error nuestro en el artículo suministrado y/o artículo defectuoso.

En caso de duda, por favor consultar a través del teléfono 633 646 592, de lunes a viernes de 10 a 18 horas, o a través de nuestro formulario de contacto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Solo es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo. Sin perjuicio del derecho de desistimiento, no se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias. En el caso de que quiera cambiar o devolver algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Dirección de envío para cambios: Stratocars | c/ Río de Aguas nº28 – 04240 Viator – Almería.

En caso de duda, Vd. puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 633 646 592, en horario de lunes a viernes, de 9 a 14 horas.